پشتیبانی و راهنما

با همان Apple ID وارد شو، سایه را باز کن، به پروفایل برو، صفحهٔ ارتقا را باز کن و «بازیابی خرید» را بزن. دسترسی پلاس، پرو یا خانوادگی‌ات خودکار برمی‌گردد.

در آیفون Settings را باز کن، روی نامت بزن، بعد Subscriptions و Echo را انتخاب کن. آنجا می‌توانی بین ماهانه و سالانه جابه‌جا شوی، اشتراک را عوض یا لغو کنی. تا پایان دوره‌ای که پرداخت کرده‌ای دسترسی داری.

اشتراک خانوادگی را بخر و در Settings ← نامت ← Family Sharing ← Subscriptions اشتراک‌گذاری Echo را روشن کن. تا ۵ عضو دیگر خانواده (در مجموع ۶ نفر) با Apple ID خودشان، پیشرفت و استریک جداگانه، دسترسی کامل می‌گیرند.

بازپرداخت خریدهای اپ‌استور را اپل بررسی می‌کند. در مهلتی که اپل تعیین کرده از reportaproblem.apple.com درخواست بده.

مطمئن شو سایه در Settings ← Privacy & Security ← Microphone اجازهٔ میکروفون دارد. با صدای معمولی و در فاصلهٔ ۲۰ تا ۳۰ سانتی‌متری گوشی حرف بزن و از جای شلوغ دوری کن. اگر هدفون بلوتوثی داری، میکروفون خود آیفون را امتحان کن.

نمرهٔ صدا به صدا از سرور نمره‌دهی ما می‌آید. اگر به آن دسترسی نباشد (مثلاً با اینترنت ضعیف)، سایه از بررسی روی گوشی استفاده می‌کند که فقط می‌داند کدام کلمه را شنیده. دوباره به اینترنت وصل شو و تمرین کن تا نمرهٔ کامل هر صدا را بگیری.

تمرین خودکار به‌طور پیش‌فرض روشن است و کلیدش در پروفایل ← یادگیری است. وقتی روشن باشد، سایه نمونه را پخش می‌کند، میکروفون را باز می‌کند، با سکوت تو می‌ایستد و به نتیجه می‌رود. اگر خودت پخش یا میکروفون را بزنی، چرخهٔ خودکار لغو می‌شود.

بله؛ پروفایل ← یادگیری ← لهجهٔ مبنا. صدای نمونه و نمره‌دهی از انتخاب تو پیروی می‌کنند. آهنگ جمله (Prosody) فعلاً فقط برای انگلیسی آمریکایی نمره می‌گیرد.

نسخهٔ رایگان هر روز ۲ درس کامل دارد و با دیدن تبلیغ‌های کوتاه تا ۳ درس دیگر هم در روز باز می‌شود. درسی که شروع کنی برایت نگه داشته می‌شود تا همان روز تمامش کنی.

اگر جم داری، تا دو روز بعد از قطع شدن از فروشگاه «تعمیر استریک» را بخر. برای دفعهٔ بعد یک فریز استریک نگه دار تا یک روز غیبت را خودکار بپوشاند.

در Settings ← Notifications مطمئن شو اعلان‌های Echo مجاز است و یادآور روزانه در پروفایل روشن است. روزهایی که تمرین کرده‌ای، سایه ساکت می‌ماند.

پروفایل ← ظاهر ← زبان. سایه به ۳۲ زبان در دسترس است و هر وقت بخواهی می‌توانی عوضش کنی.

از ایمیلی که می‌خواهی جواب را آنجا بگیری به support@debugsy.com بنویس و نام کاربری‌ات در سایه را هم بگو. اطلاعات حسابت را از سرورهایمان پاک می‌کنیم و خبرت می‌کنیم. با حذف اپ، هر چیزی که روی آیفونت ذخیره شده پاک می‌شود.